空調設備(第三版)會員獨享
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內容簡介: 博客來書店博客來網路書店 本書是依據作者累積廿餘年來從事冷凍空調實務與教學經驗，並參考各相關書籍做有系統之整理所編著而成。內容由「冷凍空調概論」到「空調水管系統」，並包含窗型、箱型冷暖氣機和小型中央空調系統等等，各章節均詳細講解說明，文字淺顯博客來網路書局易懂，使讀者了解各種空調設備之動作原理及開機、維護定期保養的方法。本書適合科大、技術學院電機系之「空調設備」課程使用。
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- 作者： 蕭明哲、沈志秋 新功能介紹
- 出版社：全華圖書 新功能介紹
- 出版日期：2011/03/15
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
中國主題樂園 引進「日式微笑」待客
引進這種待客方式，訓練員工面帶微笑、熱情迎接遊客，希望讓遊客對中國服務業的印象，能夠全然改觀。
中國青島主題樂園員工：「歡迎光臨！」
一踏進樂園大門，就受到熱情招呼，工作人員臉上笑容洋溢，態度親切，全然日本式的服務方式，很難想像，這裡是中國青島。
民眾：「服務態度很好，很周到，你對別人熱情，別人也會很樂意來。」
以往在中國的主題樂園，客人玩客人的，我聊我的，甚至對著花圃思考人生，才是一般工作人員的常態，但青島這間在7月初開幕的室內樂園，決定打破這樣的不良傳統。
員工訓練主管劉麗鴿：「瞇起來眼睛嘴角上揚。」
員工訓練，先從微笑開始，負責的主管，本身就曾在日本接受培訓，深知日式待客的高度要求。
員工訓練主管劉麗鴿：「國民生活逐漸富裕的同時，對服務的要求也會提升，說到服務，日本的服務應該是世界第一吧。」
但要中國員工做到百分百完美，還是需要下不少工夫。
員工訓練主管劉麗鴿：「普通服務業只要笑著說，你好、歡迎光臨就足夠了，但我們是主題樂園，必須讓客人在這玩得開心。」
樂園員工：「以後自己會多注意，經常積極的迎接客人。」
樂園員工：「歡迎光臨！enjoy！」
不同於以往的服務態度，不但讓遊客玩得開心，也成功為業者，帶來商機。（民視新聞謝郁瑩綜合報導）
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/中國主題樂園-引進-日式微笑-待客-021542394.html
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